„Vďaka spoločnosti Aardwark sme dokázali zefektívniť kľúčový krok procesu – kategorizáciu požiadaviek. Zefektívnili sme manuálnu prácu našich kolegov tým, že sme automatizovali identifikáciu zákazníka už pri vstupe, čím sme skrátili kategorizáciu požiadaviek o polovicu. Šetríme tak samozrejme kapacity, pričom kolegovia sa môžu venovať spracovávaniu jednoduchých požiadaviek namiesto prácnej kategorizácie.“